Brussels Airport blijft kampt met ernstige verstoringen door een cyberaanval: ook op zondag worden vluchten geannuleerd. De aanval, gericht op een externe leverancier van het incheck- en boardingsysteem, heeft geleid tot serieuze schade aan de luchthavenoperaties.
Systeem buiten werking, handmatig inchecken
De problemen begonnen vrijdagavond, toen een leverancier van de geautomatiseerde check-in- en boarding-software – het Amerikaanse bedrijf Collins Aerospace – getroffen werd door een cybergerelateerde verstoring. De systemen die normaliter automatisch passen scannen, bagage registreren en boardingprocessen beheren, werken sindsdien niet meer. Daardoor draait Brussels Airport volledig op handmatige procedures. De gevolgen zijn groots: lange wachtrijen, vertragingen én annuleringen.
Aantal gecancelde vluchten op zondag en eerder acties
In een poging verdere chaos te voorkomen, heeft Brussels Airport luchtvaartmaatschappijen verzocht om zondag 44 vertrekkende vluchten te schrappen. Dat is minder dan eerder verwacht werd (er was aanvankelijk sprake van het schrappen van de helft van de uitgaande vluchten), maar blijft een forse ingreep.
De luchthaven roept reizigers op vóór vertrek hun vluchtstatus te controleren en alleen naar de luchthaven te komen als hun vlucht bevestigd is. Online inchecken helpt niet veel zolang het systeem van de leverancier buiten werking is.
Internationale impact
Brussels is niet het enige vliegveld dat met vertragingen en annuleringen te maken heeft. Londen Heathrow, Berlin Brandenburg en Dublin behoren tot de luchthavens die door de cyberaanval op hetzelfde systeem zijn geraakt. Zij rapporteren soortgelijke verstoringen bij het inchecken en baggage drop. Volgens de betrokken luchthavens draaien de getroffen processen zoveel mogelijk handmatig.
Verwachte hinder en adviezen voor reizigers
Brussels Airport waarschuwt reizigers dat de hinder zondag naar verwachting aanhoudt. De luchthaven en luchtvaartmaatschappijen werken met beperkte capaciteit door het ontbreken van geautomatiseerde systemen. Extra personeel is opgeroepen om de wachttijden waar mogelijk te verkorten. Passagiers wordt geadviseerd vroeg op de luchthaven te zijn, schenk extra tijd voor inchecken en baggage-afgifte, en alert te zijn op wijzigingen in hun planning.
Achtergrond van de aanval
Collins Aerospace, eigenaar van het getroffen systeem, bevestigt dat het incident een “cybergerelateerde verstoring” is. Er zijn nog geen officiële details bekendgemaakt over wie precies achter de aanval zit of wat het beoogde motief is.
Het systeem dat gehackt werd heet het MUSE-platform, dat wereldwijd gebruikt wordt voor geautomatiseerde check-in en boarding, inclusief bagageverwerking. Experts wijzen erop dat de afhankelijkheid van één leverancier met zulke kernsystemen een groot risico is voor luchthavens wanneer zich beveiligingsproblemen voordoen.
Wat zit eraan te komen
Hoe lang de verstoring gaat duren is op dit moment onzeker. Herstelwerkzaamheden voor dit soort systemen nemen vaak uren tot soms zelfs dagen in beslag, afhankelijk van de ernst van de aanval. Brussels Airport heeft aangegeven dat ze voortdurend werken aan een oplossing, maar reizigers moeten voorbereid zijn op mogelijke extra annuleringen of vertragingen.
Bovendien wordt intern bekeken of er juridische gevolgen zijn, zoals schadeclaims van reizigers of extra kosten door wijzigende planningen. De rol van de softwareleverancier wordt kritisch bekeken, evenals de weerbaarheid van kritieke infrastructuren binnen de luchtvaartsector.
