In de dagen voorafgaand aan Kerstmis kampen Nederlandse werknemers en uitkeringsgerechtigden met ongebruikelijke vertragingen in hun bankbetalingen. Diverse banken en financiële instellingen melden dat betalingen, waaronder reguliere salarisstortingen en toeslagen, niet op tijd zijn verwerkt door problemen in het nationale betalingsverkeer. Dit leidt tot onrust bij klanten die afhankelijk zijn van tijdige overboekingen vlak voor de feestdagen.
De verstoringen werden vrijdag door meerdere banken bevestigd nadat klanten meldingen begonnen te doen van ontbrekende of vertraagde transacties. De impact strekt zich uit tot uitbetalingen van werkgevers en uitkeringen van overheidsinstanties, waaronder de Belastingdienst. Normaal gesproken worden dergelijke betalingen automatisch uitgevoerd op vaste data in december, maar nu lopen deze achterstanden op ongewenste momenten op.
Financiële instellingen hebben bevestigd dat incidentele fouten in het betalingsverkeer verantwoordelijk zijn voor de huidige situatie. Bronnen binnen de sector melden dat het om een combinatie van verhoogde transactievolumes vlak voor Kerstmis én technische capaciteitsproblemen gaat, waardoor systemen onder druk staan. De exacte oorzaak wordt door betrokken banken en systeembeheerders nog onderzocht, maar de impact is voor veel klanten al merkbaar.
Sommige grootbanken in Nederland hebben klanten via hun systemen geïnformeerd over mogelijke vertragingen. Klanten kunnen hierdoor salarisbetalingen later dan gebruikelijk ontvangen. Ook uitkeringen en toeslagen – periodieke betalingen van de overheid – worden niet altijd op de verwachte datum bijgeschreven. De vertragingen variëren per bank en type transactie, maar in bepaalde gevallen lopen ze op tot meerdere dagen.
Experts binnen de financiële sector wijzen erop dat de tijd van het jaar traditioneel een piekperiode is voor het betalingsverkeer. Veel werkgevers en overheidsinstanties voeren betalingen tegelijk uit om medewerkers en ontvangers van uitkeringen tijdig te compenseren voor de feestdagen. Die concentratie van transacties kan de systemen extra belasten.
Een bijkomende factor is de sluiting van belangrijke verwerkers van interbancaire betalingen tijdens officiële feestdagen. De Europese Centrale Bank (ECB), die een cruciale rol speelt in het Europese betalingsnetwerk, is gesloten op 24 en 25 december. Hierdoor kunnen transacties die op die data worden verwerkt extra vertraging oplopen, waardoor overschrijvingen vier dagen langer kunnen duren dan normaal. Dit kan directe gevolgen hebben voor het tijdstip waarop salarissen en toeslagen bij eindgebruikers aankomen.
Niet alle betalingsvormen worden echter getroffen. Overboekingen tussen rekeningen binnen dezelfde bank en zogenoemde instant of directe betalingen worden doorgaans sneller afgehandeld en krijgen geen last van de centrale verwerkingsonderbrekingen. Instant betalingen zijn 24/7 operationeel en worden direct verwerkt zolang zowel verzender als ontvanger binnen dezelfde infrastructuur opereren.
Toch kan de onzekerheid rondom reguliere overschrijvingen bij veel mensen tot praktische problemen leiden. Werkenden die afhankelijk zijn van hun salaris voor vaste lasten zoals huur of zorgverzekering, kunnen geconfronteerd worden met betalingsachterstanden. Evenzeer zijn er zorgen over uitkeringen en toeslagen die gezinnen helpen rond te komen tijdens de dure decembermaand.
De Belastingdienst heeft aangegeven dat er op dit moment geen indicaties zijn van structurele fouten in het toeslagensysteem zelf, maar benadrukt dat de vertragingen in het betalingsverkeer kunnen leiden tot latere bijschrijvingen. Deze kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op huurtoeslag, zorgtoeslag of kinderopvangtoeslag, betalingen die vaak van levensbelang zijn voor huishoudens met beperkte financiële reserves.
Vorige jaren zijn vergelijkbare betalingsverstoringen sporadisch ook voorgekomen, al waren deze meestal kortdurend en beperkt van omvang. In oktober 2025 bijvoorbeeld werd een landelijke storing bij een belangrijke betalingsverwerker gemeld, waardoor online overboekingen tijdelijk vertraagd waren bij verschillende banken. Nadat technische problemen daar werden opgelost, herstelden de systemen zich relatief snel.
Toch blijft de afhankelijkheid van digitale betalingssystemen een kwetsbaar onderdeel van de moderne financiële infrastructuur. Kritische stemmen binnen de sector pleiten daarom voor extra investeringen in redundantie en capaciteitsuitbreiding om dergelijke knelpunten tijdens piekperiodes beter op te vangen.
Banken adviseren klanten die ongewone vertragingen ervaren contact op te nemen met hun eigen bank voor de meest accurate informatie over individuele transacties. Voor de meeste gevallen geldt dat de betalingen uiteindelijk zullen worden voltooid, maar mogelijk niet op de traditionele of verwachte tijdstippen.
Terwijl miljoenen Nederlanders zich voorbereiden op de feestdagen, blijft de financiële sector werken aan het oplossen van de resterende knelpunten in het betalingsverkeer. Of de vertragingen invloed zullen hebben op de rest van de kerstperiode is nog onzeker, maar banken benadrukken dat zij alles in het werk stellen om de systemen zo snel mogelijk volledig te herstellen.
