Tilburg, juli 2025 – Bij Woonlandschap De Leyhoeve in Tilburg, een particuliere zorginstelling met luxe uitstraling, heersen ernstige problemen in de ouderenzorg. Meerdere familieleden van bewoners uiten hun zorgen over onderbezetting, wachttijden en het gebrek aan deskundige zorg. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) bevestigt deze signalen in een kritisch rapport.
Monique Ketelaars uit Tilburg, dochter van twee bewoners op de zorgafdeling, slaat alarm. “Mijn moeder moet soms drie kwartier wachten voordat ze geholpen wordt naar het toilet. Dan plast ze in haar broek. Met volle verstand. Dat is mensonterend.” Sinds haar ouders in december 2024 verhuisden naar De Leyhoeve, is haar vertrouwen in de zorg langzaam afgebrokkeld.
Inspectie stelt structurele tekortkomingen vast
De zorgen van Ketelaars worden bevestigd in een inspectierapport van de IGJ. Tijdens een bezoek in augustus 2024 bleek dat De Leyhoeve op zeven van de vijftien onderzochte onderdelen niet of grotendeels niet voldoet aan de normen. De inspectie stelt dat de zorgaanbieder kampt met een tekort aan deskundig personeel, een gebrek aan leiderschap en een onduidelijke koers door gelijktijdige organisatorische veranderingen.
Zorgverleners zelf gaven tijdens het inspectiebezoek aan dat hun deskundigheid onvoldoende aansluit bij de complexe zorgbehoefte van bewoners. Uit notulen van teamvergaderingen blijkt dat in sommige weken vijf van de zeven dagen uitsluitend leerlingen op de vloer staan, zonder voldoende begeleiding. Een zorgmedewerker bevestigde dat bij de IGJ.
Personeelstekort drukt zwaar op zorgkwaliteit
Ketelaars beschrijft dat het personeelstekort tastbaar is: “Tussen half vier en half zes zijn er vaak slechts twee mensen voor vijftig bewoners. Vorige week werd ik om half elf ’s avonds gebeld. Ze wisten niet wanneer ze mijn ouders in bed konden leggen – er was niemand beschikbaar. Dan ga ik zelf maar.”
Ook Antoine Verhoeven, wiens vader eerder bij De Leyhoeve woonde, maakt zich zorgen. “Na de reorganisatie in april 2024, waarbij alle zzp’ers vertrokken, stortte de zorg in. Er kwam nauwelijks vervanging. De druk op de overgebleven medewerkers werd ondraaglijk.”
Meldingen zonder gevolg
Zowel Ketelaars als Verhoeven deden meerdere keren melding bij de leiding van De Leyhoeve. Steeds kregen zij te horen dat men ‘op de hoogte is’ en ‘eraan werkt’, maar concrete verbeteringen bleven uit. “Het blijft bij woorden. De situatie verandert niet,” aldus Ketelaars.
Reactie zorginstelling blijft uit
Omroep Brabant probeerde de directie van De Leyhoeve te bereiken voor een reactie, maar er was niemand beschikbaar. In eerdere publieke documenten gaf de organisatie aan te werken aan een verbetertraject, onder meer door scholing, personeelswerving en nieuwe samenwerkingsmodellen. Toch blijkt uit het inspectierapport en uit ervaringen van families dat de situatie op de werkvloer nog ver onder de maat is.
Conclusie
De zorgsituatie bij De Leyhoeve in Tilburg is verre van geruststellend. Structurele onderbezetting, gebrek aan deskundigheid en organisatorische instabiliteit leiden tot schrijnende situaties voor bewoners en hun familieleden. Zowel de IGJ als directe betrokkenen roepen op tot snelle en doortastende verbetermaatregelen.
De Inspectie blijft toezicht houden op de voortgang. Familieleden hopen intussen dat hun meldingen dit keer wél tot echte veranderingen leiden. “Onze ouders verdienen een waardige oude dag. Geen wanhoop, geen wachtlijsten voor de wc, geen onzekerheid over wie hen ’s avonds nog in bed kan leggen.”
